КОИ СМЕ НИЕ

De’Longhi Kenwood Hellas S.A. (наричано по-долу „De’Longhi“, „Дружеството“ или „Администраторът“) счита защитата на личните данни за изключително важна и се ангажира да обработва личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който Дружеството събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти, потребители, посетители на уебсайта и други субекти на данни.

Администратор на лични данни:
De’Longhi Kenwood Hellas S.A.
Адрес: Гърция, MARINOU ANTIPA 96, NEA IONIA
Регистрационен номер / ЕИК: 999120410
Имейл: info.hellas@delonghigroup.com

Телефон: +302102854880

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОГАТ ДА СЕ СЪБИРАТ

Дружеството може да събира следните категории лични данни:

Данни за контакт – име, адрес, телефонен номер, мобилен телефон, имейл адрес;
Данни за профил и регистрация – потребителско име, парола, данни за акаунт;
Данни за покупки и сервизно обслужване – информация относно закупени продукти, гаранционно и следгаранционно обслужване;
Данни за вход чрез социални мрежи – информация, предоставена чрез социални мрежи при използване на функция за вход;
Данни за използване на уебсайта – IP адрес, данни от бисквитки, информация за поведението при използване на сайта;
Маркетингови предпочитания – информация за предпочитани продукти и услуги;
Други данни – информация, която доброволно предоставяте при комуникация с нас.

КАК СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни могат да бъдат събирани:

при регистрация в уебсайта или приложение;
при покупка на продукти или заявка за сервиз;
при комуникация с нашия отдел за обслужване на клиенти;
при участие в кампании, игри, промоции или анкети;
чрез бисквитки и сходни технологии;
от други дружества от групата или законни търговски партньори.

Когато предоставяте лични данни на трето лице, Вие носите отговорност да го информирате за настоящата политика.

ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

а) Изпълнение на договор
Обработване на данни за продажба, доставка, гаранционно и следпродажбено обслужване.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR.

б) Регистрация и управление на потребителски акаунт
Обработване на данни за достъп до онлайн услуги.
Правно основание: договор.

в) Изпълнение на законови задължения
Обработка за счетоводни, данъчни и други законови цели.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR.

г) Маркетингови съобщения
Изпращане на оферти, рекламни съобщения, SMS, имейли и бюлетини.
Правно основание: съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR.

д) Профилиране и персонализирано съдържание
Използване на информация за предпочитания и поведение с цел предоставяне на персонализирани оферти.
Не се извършва автоматизирано вземане на решения, пораждащо правни последици за субектите на данни.
Правно основание: съгласие.

е) Легитимен интерес
Подобряване на услугите, сигурността на системите и клиентското обслужване.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR.

Имате право по всяко време да възразите срещу обработването, основано на легитимен интерес, както и срещу обработването за целите на директния маркетинг.

БИСКВИТКИ

Уебсайтът използва бисквитки и сходни технологии за подобряване на функционалността и потребителското изживяване.

Уебсайтът използва бисквитки и сходни технологии за подобряване на функционалността и потребителското изживяване. Подробна информация относно използваните бисквитки, сроковете за съхранение и начина за управление на съгласието можете да намерите в отделната Политика за бисквитки.

С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Личните данни могат да бъдат предоставяни на:

служители и упълномощени лица;
доставчици на IT, хостинг, маркетингови и логистични услуги;
сервизни партньори;
други дружества от групата De’Longhi;
държавни органи, когато това е изискуемо по закон.

Всички обработващи лични данни действат съгласно писмени договори и инструкции от Администратора.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕИП

Възможно е част от личните данни да бъдат прехвърляни към държави извън Европейското икономическо пространство.
В тези случаи Дружеството осигурява подходящи гаранции за защита на данните съгласно глава V от GDPR, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

КАК ЗАЩИТАВАМЕ ДАННИТЕ

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

ограничен достъп до данните;
системи за информационна сигурност;
криптиране и SSL защита;
мониторинг и контрол на достъпа;
защита срещу неразрешен достъп, загуба или унищожаване на данни.

Потребителите носят отговорност за сигурното съхранение на своите пароли и идентификационни данни.

СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както следва:

договори, фактури и счетоводни документи – до 10 години съгласно приложимото законодателство;
потребителски акаунти – до закриване на акаунта и до 5 години след последна активност;
маркетингови данни – до оттегляне на съгласието или до 5 години от последното взаимодействие;
данни за профилиране – до 12 месеца;
данни от проучвания – до 5 години.

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.

ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR имате право:

на достъп до личните Ви данни;
на коригиране на неточни данни;
на изтриване („право да бъдеш забравен“);
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
да възразите срещу обработването;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения в случаите, предвидени в GDPR.

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на: info.hellas@delonghigroup.com

ЖАЛБИ

Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02/91-53-519

Имате право и на съдебна защита съгласно приложимото законодателство.